понедельник, декабря 14

blogger.com Обращаюсь к руководителю фирмы

Здравствуйте!

Случайно посетила Ваш сайт, попыталась найти отзывы о Вас - решала написать письмо.

Если я правильно понимаю - цепочка продаж у Вас довольно непростая и состоит минимум из 3-6 этапов.

И возможно какое то звено на определенном этапе дает сбои и в результате одна мелочь - способна приносить значительный вред организации.

Я много лет оказываю услугу тайного покупателя - предлагаю провести комплексный анализ всех Ваших менеджеров и продаваемых продуктов.

Это обеспечит - определение конкретных "слабых звеньев" в Вашей фирме.

Самостоятельно сделать Вы это не сможете, так как - все работники - прекрасно знают Ваш голос и видели Вас в лицо.
Просить друзей и родственников - в 99% случаев бесполезно, так как у них не хватит терпения пройти все этапы и понять всю ситуацию целиком.

Главное здесь - воссоздавать ситуации, когда сотрудник - может проявить себя крайне неадекватно (без провокаций - как нормальный клиент).

Если мои услуги могут быть Вам полезны - пожалуйста сообщите - сколько сотрудников работает в отделе продаж, а такие какие дальнейшие действия просходит после обращения клиента. Я сообщу стоимость своих услуг и расскажу как это будет происходить.

С уважением, Светлана Сергеева.